Beste forumleden,

Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik zit al maanden vast aan een oude BKR-registratie van Tele2/Odido via Odido Finance (voorheen T-Mobile/Tele2?) uit 2018 en 2020. Ik heb het vermoeden dat deze schuld al lang is betaald, maar het staat nog steeds geregistreerd bij het BKR.

Ik heb:
    •    Meerdere keren gebeld met de klantenservice van Tele2 en Odido, maar ze kunnen me niet vinden in het systeem en verbinden me steeds door.
    •    Tweemaal gemaild naar incasso@idido.nl, maar ik krijg geen enkele reactie.
    •    Mijn gegevens bij BKR opgevraagd, waar duidelijk te zien is dat de registratie er nog steeds staat.

Ik weet niet meer bij wie ik moet zijn. Het lijkt alsof niemand verantwoordelijkheid neemt voor dit oude dossier en ik zit nu onterecht met deze negatieve BKR-registratie.

Heeft iemand hier ervaring mee of tips hoe ik dit kan oplossen? Eventueel welke instantie ik kan inschakelen als ze niet reageren?

Alvast bedankt voor het meedenken!