Hi @michel030, welkom op onze Community!
Ik wil natuurlijk dat je kunt genieten van een stabiele internet verbinding. Daarom ben ik meteen voor je gaan kijken maar toen zag ik dat je zojuist contact gehad hebt met onze klantenservice. Zij hebben een ticket voor je aangemaakt zodat onze technische dienst het gaat onderzoeken. Zou je mij op de hoogte willen houden van het proces? Dan kan ik een oogje in het zeil houden voor je!
Hallo Tommie, nog geen terugkoppeling of een case nr van Odido support, zal nog eens gaan bellen.
wel test met ‘originele’ zyxel modem gedaan, zoals ik had verwacht met hetzelfde resultaat, als ik iets hoor zal ik het hier posten.
Michel
Thanks @michel030, ik zie je terugkoppeling graag tegemoet!
Goeden avond,
Ala jullie de meting doen staat hij bij mij op dit moment ook op de 7.26( zelf nergens naar gekeken)
Wij ervaren hierdoor bevriezing van het beeld,
Guidion heeft ( NA 60 MONTEURS ALS HET NIET MEER IS) een guidion monteur gestuurt vanuit ODF en die zeg dat de demping niet goed is en dat het in de wijkcentrale de fout zit.
Maar odido heeft de hoop opgegeven en zeg dat ze niets.meer kunnen doen en heeft de case gesloten.
Via ODF heeft ODF odido een werkbon aan laten maken en nu kon de BAM aangestuurt worden.
Vandaag is er een monteur van de BAM geweest en heeft metingen gedaan met zijn powermeter en vertelde dat alles goed was ( demping op 1550 van 8.9 in huis en in de centrale een demping van 7.45)
Maar de problemen blijven
Hoi @Patjuhh1987, mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Ik wil het graag onderzoeken! Zou je voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik direct aan de slag!
Veranderd
De backoffice lijn 1 en 2 zijn al gestopt met hulp
Ze zeggen dat ze niets meer kunnen doen
Hi @Patjuhh1987, dankjewel! Ik mis alleen nog wel jouw geboortedatum. Kan je jouw profiel aanvullen? Bedankt!
Top @Patjuhh1987, deze klopt nu! Nu mis ik alleen de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer, haha. Ik weet niet wat er gebeurd is, want gisteren stonden ze er wel. We zijn er bijna, kan je deze nog aanvullen?
Alles was ingevult maar nogmaals opgeslagen
